**Datenschutzerklärung für die Generalagentur Stefan Petri**

Stand: 20.11.2024

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie die Generalagentur Stefan Petri (im Folgenden "wir", "uns" oder "unser Unternehmen") personenbezogene Daten von Nutzern ("Nutzer" oder "Sie") erhebt, verwendet, speichert und schützt. Sie gilt für alle unsere Produkte, Dienstleistungen und die Nutzung unserer Website.

### 1. Verantwortliche Stelle

**Generalagentur Stefan Petri**

Friedrich-Ebert-Str. 43a

46535 Dinslaken

E-Mail: kundenservice@bueropetri.de

### 2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie uns diese freiwillig übermitteln, z.B. durch die Nutzung unserer Website, Messenger-Dienste, Kontaktformulare, Newsletter-Anmeldungen oder bei direkter Kontaktaufnahme. Zu den personenbezogenen Daten gehören Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und weitere von Ihnen mitgeteilte Informationen.

**Erhebung von Daten:**

Wir erfassen persönliche Identifikationsdaten auf verschiedene Weise, unter anderem, wenn Nutzer unsere Website besuchen, sich registrieren oder in Verbindung mit anderen Aktivitäten, Dienstleistungen oder Features, die wir auf unserer Website bereitstellen. Nutzer können unsere Website auch anonym besuchen. Die Erhebung erfolgt nur bei freiwilliger Übermittlung.

**Nutzung der Daten:**

- Zur Erbringung unserer Dienstleistungen im Bereich Versicherungen, Finanzen, Baufinanzierung, Investment und Bausparen.

- Zur Kundenbetreuung und für die Bearbeitung von Anfragen.

- Für Marketing- und Werbezwecke, sofern eine Einwilligung vorliegt.

- Zur Verbesserung unseres Kundenservice und zur Personalisierung Ihrer Nutzererfahrung.

**Rechtsgrundlage:**

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a (Einwilligung), lit. b (Vertragserfüllung) und lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Optimierung unserer Dienstleistungen).

### 3. Verwendung von Messenger-Diensten

Wir nutzen Messenger-Dienste wie WhatsApp (inkl. Business Cloud-Lösung) sowie die App von meiti.ai, die ChatGPT zur Optimierung von Antworten nutzt.

**Nutzung dieser Dienste:**

- Über Messenger-Dienste können Daten wie Namen, Telefonnummern und Inhaltsdaten (Nachrichten) verarbeitet werden.

- Diese Dienste sind für die schnelle Kundenkommunikation geeignet, jedoch nicht für besonders sensible Daten.

- Die Nutzung erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung, die jederzeit widerrufen werden kann.

**Datenschutz und Sicherheit:**

Die Datenübertragung erfolgt über verschlüsselte Kanäle (Ende-zu-Ende-Verschlüsselung). Es besteht jedoch ein Restrisiko hinsichtlich der Datensicherheit.

**Datenverarbeitung durch meiti.ai:**

Daten, die über meiti.ai verarbeitet werden, verbleiben innerhalb der EU. Die Cloud-Infrastruktur läuft über Microsoft Azure mit Rechenzentren in der EU. Drittanbieter, die Daten im EU-Ausland verarbeiten, haben geeignete Schutzmaßnahmen umgesetzt. Daten werden nicht automatisch gelöscht, es sei denn, dies wird veranlasst.

**Haftpflicht- und Cyberversicherung:**

Die Firma meiti.ai verfügt über eine Vermögensschaden-Haftpflichtversicherung, die Datenschutzverletzungen abdeckt. Zudem haben wir als Generalagentur eine Cyber-Versicherung zur Unterstützung bei Datenschutzverletzungen.

### 4. Analyse-Tools und Tools von Drittanbietern

**Google Analytics und Facebook Pixel:**

Unsere Website nutzt Tools wie Google Analytics zur Analyse des Nutzerverhaltens und zur Optimierung des Webangebots. Das Tracking erfolgt nur nach Ihrer Einwilligung, die jederzeit widerrufen werden kann. Die IP-Adressen werden anonymisiert.

**Cookies:**

Unsere Website verwendet Cookies, um die Nutzererfahrung zu verbessern. Cookies richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und dienen dazu, das Angebot nutzerfreundlicher und sicherer zu machen. Die meisten Cookies sind "Session-Cookies" und werden nach Ende des Besuchs gelöscht. Andere Cookies bleiben gespeichert, bis Sie diese löschen.

**Einstellungen zu Cookies:**

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Cookies abgelehnt oder nur im Einzelfall zugelassen werden. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität der Website eingeschränkt sein. Technisch notwendige Cookies werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gespeichert.

### 5. Datensicherheit

Wir ergreifen technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Manipulation zu schützen, darunter:

- Verschlüsselung von Datenübertragungen (z.B. SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung)

- Zugriffskontrollen für personenbezogene Daten

- Regelmäßige Schulungen unserer Mitarbeiter zu Datenschutzthemen

### 6. Auftragsverarbeiter und Weitergabe an Dritte

Wir setzen externe Dienstleister (z.B. meiti.ai, WhatsApp, Internetprovider) ein. Mit diesen bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO, die sicherstellen, dass Ihre Daten nur im Rahmen der Vereinbarung genutzt werden.

**Weitergabe an Dritte:**

- Nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.

- An Kooperationspartner wie Vermieter oder Finanzpartner, wenn dies zur Leistungserbringung erforderlich ist. Anonymisierte Daten werden weitergegeben, sofern möglich.

- An öffentliche Stellen aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen.

### 7. Datenübermittlung in Drittländer

Einige von uns genutzte Tools (z.B. WhatsApp, Google Analytics) können Daten in Drittländer, insbesondere die USA, übermitteln. Wir verwenden geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln zur Sicherstellung des Datenschutzniveaus.

### 8. Rechte der Betroffenen

Sie haben das Recht auf:

- **Auskunft** über Ihre gespeicherten Daten.

- **Berichtigung** unrichtiger Daten.

- **Löschung** Ihrer Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

- **Einschränkung** der Verarbeitung.

- **Widerspruch** gegen die Verarbeitung.

- **Datenübertragbarkeit** in einem gängigen Format.

Zur Wahrnehmung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an die oben genannten Kontaktdaten der verantwortlichen Stelle.

### 9. Dauer der Datenspeicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur solange, wie es für die Erfüllung des Verarbeitungszwecks erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Bewerberdaten werden spätestens zwei Monate nach der Absage gelöscht, sofern keine berechtigten Interessen bestehen.

### 10. Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer Einwilligung möglich. Diese können Sie jederzeit widerrufen, indem Sie uns eine Mitteilung per E-Mail senden. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Datenverarbeitung.

### 11. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sollten Sie der Ansicht sein, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen die DSGVO verstößt, haben Sie das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde zu beschweren:

**Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen**

Kavalleriestraße 2-4, 40213 Düsseldorf

### 12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie immer auf unserer Website.

### 13. Ergänzungen aus dem Impressum

**Aufsichtsbehörde für Immobilienvermittlung gemäß §34c der Gewerbeordnung:**

Kreis Wesel, Reeser Landstraße 31, 46483 Wesel

**Aufsichtsbehörde für Immobiliardarlehensverträge:**

Niederrheinische IHK, Duisburg, Mercatorstraße 22/24, 47051 Duisburg

Registernummer gemäß §34i GewO: D-W-120-SKPT-32

**Umsatzsteuer-ID:**

DE331110606

**Verantwortlicher für journalistisch-redaktionelle Inhalte:**

Stefan Petri

**Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG:**

Plattform zur Online-Streitbeilegung: [ec.europa.eu/consumers/odr](https://ec.europa.eu/consumers/odr)

Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren sind wir nicht verpflichtet.

### 14. Information über Finanzdienstleistungen

Die W&W-Gruppe bietet Finanzdienstleistungsprodukte zu Absicherung, Wohneigentum, Risikoschutz und Vermögensbildung an. Dazu zählen sowohl Produkte der W&W-Gruppe als auch Produkte unserer Finanzdienstleistungspartner.

**Datenweitergabe:**

Mit Ihrer Einwilligung können wir Ihre uns vorliegenden Daten zur dargestellten Datenverarbeitung an die W&W-Gruppe weitergeben. Diese Unternehmen umfassen z.B. die Wüstenrot & Württembergische AG, die Württembergische Versicherung AG und die Wüstenrot Bausparkasse AG.

**Widerruf:**

Die Einwilligungserklärung kann jederzeit widerrufen werden unter den angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Der Widerruf wirkt für die Zukunft.

Weitere Informationen finden Sie unter [www.ww-ag.com/datenschutz](https://www.ww-ag.com/datenschutz).